Chargé(e) de support et coordination des agents

Le lien entre les agents et Pixia One

Aide nos agents à avancer, dans chaque pays.

Pixia One se développe dans plusieurs pays. Nous recherchons une personne qui sera le point de contact des agents au quotidien. Ton rôle : leur donner les bonnes informations, suivre ce qui se passe sur le terrain et tenir l’équipe informée des besoins et des difficultés.

Ta mission au quotidien

• Être le point de contact des agents et répondre à leurs questions sur Pixia One et le programme de prospection.
• Transmettre les consignes, les nouveautés et les informations importantes, puis vérifier qu’elles sont bien comprises.
• Accompagner les nouveaux agents dans leurs premiers pas et expliquer les outils et les étapes à suivre.
• Suivre régulièrement l’activité des agents, leurs avancées et les difficultés qu’ils rencontrent.
• Faire le lien entre les agents et l’équipe Pixia One pour que les demandes trouvent une réponse.

Garder une vue claire sur le terrain

Tu aides l’équipe à comprendre ce qui fonctionne dans chaque pays et ce qui doit être amélioré. Tu recueilles des informations concrètes, tu vérifies les points qui demandent une attention particulière et tu transmets une synthèse claire.

• Identifier les blocages, demander les précisions utiles et faire remonter les problèmes à la bonne personne.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et tenir les agents informés de leur avancement.
• Repérer les questions récurrentes et proposer des explications simples pour éviter qu’elles se répètent.
• Signaler les situations inhabituelles ou les écarts aux consignes, avec des faits précis.

Le profil recherché

• Tu communiques clairement en français, à l’écrit comme à l’oral, avec patience et pédagogie.
• Tu es organisé(e), fiable et capable de suivre plusieurs échanges sans perdre les informations importantes.
• Tu sais écouter, reformuler un problème et distinguer ce que tu peux résoudre de ce qui doit être transmis à l’équipe.
• Tu es à l’aise avec WhatsApp, les outils numériques et les tableaux de suivi.
• Tu fais preuve de discrétion avec les informations des agents et des entreprises.

Rémunération et organisation

La rémunération sera définie en fonction de ton profil et des responsabilités convenues ensemble. Nous échangerons également sur ta disponibilité, l’organisation de la mission et les modalités de collaboration.

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